Recuerda que puedes realizar tu compra por Pay Pal, Bold. Allí también se pueden realizar pagos con Tarjeta de Crédito o débito Visa, Master Card y AMEX.
Si presentas fallos con la transacción en todas las plataformas, verifica con tu banco los posibles bloqueos que tienes en tu medio de pago para realizar compras (monto, pagos a otro país, etc.)
Ten en cuenta que además de los costos descritos en esta web, es posible que debas pagar un impuesto (dictado por tu país) a la hora de recibir tu pedido
Compras por Paypal sólo disponibles fuera de Colombia.
Si haces una solicitud de crédito para financiar tu compra a través de Addi, pero luego quieres cancelar tu pedido por que te equivocaste en tu elección o quieres solicitar un reembolso por fallas en el producto, es posible hacer tu solicitud a través de nuestros canales de atención, nosotros haremos una solicitud formal a Addi, pero ellos como entidad financiera, tienen la completa libertad de aceptar o declinar tu solicitud.
A partir de ahora, recibe tus compras en un plazo de 3 días hábiles a Bogotá, 5 días hábiles a todo Colombia con un coste de 11000 COP; 3 días hábiles para Ciudad de México, 6 días hábiles para el resto de territorio mexicano, para Chile y otros países en 15 días hábiles SIN COSTO.
Envío de calzado puede tardar hasta 20 días hábiles a cualquier destino dentro de Colombia. En caso de realizar un pedido en temporada de alta demanda (días de promoción, días sin IVA, temporada navideña, preventas, etc), los productos pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar al consumidor, o según lo dispuesto por la legislación colombiana (Circular Externa 006 de 2021 de la Superintendencia de industria y Comercio; Artículo 50 de la ley 1480 de 2011, lit. h).
¿Desea retractarse de la compra?
Para retractarse de la compra debe ponerse en contacto con nosotros y manifestar su intención, a través de cualquiera de nuestros canales de atención, dentro de los 5 días habiles siguientes a la compra.
El ejercicio de esta facultad, le dará derecho a la devolución total del valor pagado por el o los productos, el que será reembolsado dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio de este derecho.
¿Desea reversar la compra?
En el evento en que usted haya sido objeto de fraude, de una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, podrá solicitar la reversión del pago del o los productos.
Este derecho deberá ser ejercido dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en haya noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, por cualquiera de los canales que tenemos disponibles.
